Welcome to Phygital
100% People Centricity
Quem Somos
Missão
Olá comunidade de talentos e empreendedores digitais. Estamos há exatos 10 anos do marco da chegada da missão Space-X à Marte . 2030 é a fronteira pra Era Espacial.
Nos próximos 10 anos assistiremos um dos períodos de maior impacto tecnológico na história humana. O “5G”, a “Starlink”, a Imortalidade, a biotecnologia, o computador Quântico, transformarão de forma definitiva a experiência que viveremos como “pessoas digitais”.
Até 2030 72% das maiores empresas do mundo encontrarão sua extinção exatamente pelo tema “people”. A democratização da experiência digital num país com mais smartphones que habitantes traz uma exponencial exigência dos usuários. As empresas terão que se desdobrar em insights analíticos para localizar as pessoas que têm a necessidade que sua empresa foca mas serão deletados em segundos caso a necessidade atendida não tiver uma experiência de uso adequada.
Call Centers com scripts que não resolvem as ansiedades dos clientes deverão evoluir para sistemas cognitivos com analytics insights para reproduzir o que os melhores customer cares do mundo podem prover a seus clientes.
E o crescimento acelerado do Phygital deve tomar um exponencial crescimento onde o digital e o físico se integram de modo fluído, oferecendo ao cliente uma experiência surpreendente. A Amazon que praticamente dizimou as livrarias fala agora em inaugurar cadeias de lojas para experiência Phygital e também supermercado onde não há filas nem etiquetas de papel apenas sistemas digitais de pagamento, localização e de informação de preços e nutrientes na forma de tags digitais e de realidade aumentada.
Valores
Somos empreendedores digitais apaixonados por criar a disrupção do varejo no resgate das relações pessoais que tínhamos em pequenas comunidades, todos se tratavam como membros da família onde o respeito e o bem querer eram maiores que os sentimentos de lucro excessivo ou vantagens desbalanceadas.
Queremos que as pessoas redescubram o prazer de terem tempo de viver e conviver com seus amigos e familiares.
Queremos que as experiências fluídas resgatem as relações pessoais em ambientes Phygital, onde o colaborador também redescbubra com informação e inteligência a relação personalizada, perdida no incansável desafio das empresas atenderem os anseios de seus acionistas, trazendo margens de lucro e reduções de custo perdendo a ótica do cliente.
Usamos as mais modernas tecnologias de Inteligência Artificial, Big Data, Omnichannel, open banking e sniper marketing de forma descomplicada (“ fluida”).
Somos incansáveis na busca dos melhores processos e sistemas que entreguem ao cliente a experiência única.
Poder de Transformação
Quando propusemos este laboratório de transformação digital focado nas pessoas ficou claro nosso papel transformador na experiência digital de última geração.
Concorremos com os maiores players digitais de experiência e pagamento e vencemos, aqui estamos. Logos não representam as pessoas, as pessoas é que amam ou abandonam suas marcas. O modelo “one size fits all” será substituída pela máxima customização e personalização
Manifesto
SouthRock Lab é um laboratório de inovação focado em transformar a experiência das pessoas com as marcas, utilizando-se de tecnologia na construção da visão 360º centrada no cliente, promovendo uma experiência incrível dos consumidores e colaboradores da SouthRock durante sua jornada, independente do canal.
Trabalhamos com metodologia SAFe 4 (Scaled Agile) promovendo o desenho e a construção de produtos digitais conectando pessoas e varejistas de forma escalável. Acreditamos no conceito do MLV (Minimum Loveable Product), muito além do MVP (Minimum Viable Product)!! ;-)
Aqui promovemos a inovação em sua essência, buscando projetos com o propósito de encantar nossos clientes, tornando marcas que são amadas no mundo físico em experiências únicas no mundo digital (“Phygital”).
#welcometoPhygitalWorld
Nosso Propósito
Experiência Única
Não queremos mais experiências massivas pasteurizadas. Queremos que as pessoas resgatem o prazer em suas experiências, que resgatem o tempo que perderam para se manter competitivas na era digital, que estudem, que criem, que amem, que sejam saudáveis e que reencontrem a razão de viver.
Junte-se a nós nesse desafio, vamos juntos criar marcas amadas pelas pessoas resgatando o prazer de fazer parte de algo amável e surpreendente.
Que você tenha orgulho em explicar o que você faz e o que você desenvolve, e que a satisfação e a gratidão das pessoas seja uma recompensa maior que qualquer glória financeira ou técnica. Que o propósito multiplicador transformador verdadeiro tome a mente e a inspiração de nossos colaboradores. Seremos o meio de construir um mundo digital melhor.
#codethatmagicfeeling
Razão da Existência
Não estamos aqui com o sonho da moda de construir um Unicórnio. Estamos aqui para resgatar a experiência pessoal para um bilhão de pessoas.
Queremos ser abraçados pela multidão e amados, não queremos objetivar o lucro como meta interminável e insustentável e sim gerar o ciclo da prosperidade pela satisfação das pessoas em ter suas necessidades pessoais supridas, amando a marca e confiando novas experiências escolhidas e sugeridas pelas próprias pessoas.
Como Mudaremos o Mundo
Mudaremos o mundo pelo resgate da experiência apaixonante e verdadeira, pelo resgate do tempo das pessoas cuidarem de sua saúde, de seus amigos e família. Pelo prazer de terminar o dia e as pessoas se lembrarem que não passaram o dia sem se exercitar, falar com seus amigos ou sequer ver o sol.
Vamos criar pessoas mais humanas, mais bem humoradas, mais bem alimentadas, mais felizes, com mais tempo, mais preocupadas com as relações humanas e menos aliadas a informações massivas.
Digital is not enough, Phygital for all
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the experience matters
#BEBOLD
